โมโตโรล่ามีปัญหากับการทำความสะอาดข้อมูลหลังจากการซ่อมแซมจานก็พบว่าจาก 100 6200 โมโตโรล่า xoom Wi-Fi ซึ่งจะถูกซ่อมแซมไม่ได้ทำความสะอาดจากข้อมูลของเจ้าของเดิม
ส่วนใหญ่มีแนวโน้มว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นเอกสารภาพถ่ายรหัสผ่านเครือข่ายทางสังคมและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ มีให้กับผู้ใช้อื่น ๆ หลังการขายของยาเม็ดผ่าน Woot.com
เจ้าของคนใหม่ของยาเม็ดที่ได้ซื้อพวกเขาผ่าน Woot.com เก็บออนไลน์สำหรับราคาขายปลีกเริ่มต้นตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคมปีที่แล้วเริ่มที่จะบ่นว่า devaysakh ของพวกเขาคือเจ้าของข้อมูลที่เก็บไว้ก่อนหน้านี้
โทรศัพท์มือถือโมโตโรล่าได้นำคำขอโทษอย่างจริงใจและตกลงที่จะชดเชยให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ บรรดาผู้ที่ซื้อ Gadget เหล่านี้จะได้รับสองปีใน Experian ProtectMyID แจ้งเตือนซึ่งจะขจัดปัญหาใด ๆ ได้ฟรี
เงื่อนไขเหล่านี้นำไปใช้กับลูกค้าทุกรายที่ซื้อแท็บเล็ต xoom Wi-Fi ที่อีเบย์ซื้อ BJ ที่ดีที่สุด, ของการขายส่ง, Office Max, Amazon.com, Radio Shack, สเตเปิลและแซมคลับของเดือนมีนาคมถึงตุลาคม 2011
โมโตโรล่าได้ถามยังสำหรับลูกค้าอื่น ๆ ที่ยังไม่ได้ส่งกลับมาโมโตโรล่า xoom Wi-Fi ที่จะทำมันทันทีแวะ motorola.com / xoomreturn หรือโทร Help Desk Motorola Mobility